Formas de pago
- Clases, bonos, mensualidades y sesiones: pago online con tarjeta a través de GesYoga en el momento de la compra o la reserva. En el estudio también puedes pagar con Bizum o con tarjeta.
- Tarjetas regalo: al recibir tu solicitud te enviamos las instrucciones de pago. La tarjeta se envía cuando se confirma el pago.
- Los precios son finales e incluyen el IVA.
Cancelaciones
| Qué | Cancelación gratuita | Si cancelas más tarde o no vienes |
|---|---|---|
| Clase de yoga (bono, mensualidad o clase) | Hasta 8 horas antes | La clase se pierde |
| Sesión de relajación sensorial | Hasta 24 horas antes | No se devuelve el importe |
| Cancelación por parte del estudio | Siempre | Cambio de fecha o devolución |
Derecho de desistimiento (compras a distancia)
Si compras online o por teléfono como consumidor, la ley te permite desistir de la compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde la compra (arts. 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
- Mensualidades, bonos y clases sin fecha reservada, y tarjetas regalo: puedes desistir en esos 14 días si no has usado ninguna clase o sesión. Si a petición tuya empiezas a usar el bono o la mensualidad antes de que acaben los 14 días y luego desistes, te devolveremos la parte no disfrutada (art. 108.3).
- Sesiones y clases reservadas para una fecha concreta: no tienen derecho de desistimiento, porque son servicios de ocio con fecha de ejecución específica (art. 103 l). Se aplican las condiciones de cancelación de la tabla.
Cómo desistir. Escríbenos a onceonce.studioburgos@gmail.com antes de que acabe el plazo, con tu nombre, la compra y la fecha. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.
Formulario de desistimiento
A la atención de Cristina Gómez García (ONCE ONCE studio), Calle María Moliner, 9, bajo, 09007 Burgos, onceonce.studioburgos@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de [indicar: bono de 5 clases / bono de 10 clases / mensualidad / tarjeta regalo / otro].
Comprado el: [fecha] · Nombre: [nombre] · Domicilio: [domicilio] · Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: [fecha]
Reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a onceonce.studioburgos@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible. También puedes pedir una hoja de reclamación en el estudio o acudir a los servicios de consumo de Burgos o de la Junta de Castilla y León.